4 lưu ý khi đặt khách sạn trên trang web hotdeal

Mua hàng theo nhóm "hotdeal ho chi minh", đặt phòng khách sạn theo nhóm đang là 1 trào lưu và có khả  năng mang lại rủi ro cho bạn. Hãy cẩn thận và lưu ý tới những điều dưới đây bạn nhé!

Giảm giá ảo
“Giảm giá ảo”: Giá phòng được "hotdeal ha noi"công bố với mỗi voucher (hàng hóa phòng khách sạn được các trang mua theo nhóm rao bán) tuy luôn ghi kèm một “mức giảm giá hấp dẫn”, từ 30 – 80 % nhưng nhiều khi chỉ “tự nâng lên rồi hạ xuống” chứ chưa chắc là giá giảm thực sự.

Vì vậy:Bạn có thể gọi trực tiếp đến khách sạn, hỏi giá phòng ngày mình định đặt là bao nhiêu tiền (các điều kiện phòng, ăn sáng… giống như “voucher” cung cấp không) rồi mới quyết định có mua hay không.

Loại phòng khách sạn
Các trang mua theo nhóm "hotdeal ha noi" thường chỉ bán duy nhất một loại phòng khách sạn, và họ chọn phòng có giá thấp nhất (để tạo cảm giác phòng giá rẻ cho quý khách). Trong khi đó công ty đặt phòng khách sạn online cung cấp phong phú các loại phòng, mức giá phong phú và luôn có khuyến mãi.
Vì vậy:Trước khi chọn đặt phòng tại các trang mua theo nhóm "hotdeal ho chi minh" , các bạn cần chú ý về những đơn vị bao gồm và không bao gồm, đồng thời vẫn phải so sánh giá với các website đặt phòng trực tuyến, so sánh về dịch vụ nữa.

Điều khoản:
Khi mua "hotdeal ho chi minh" theo nhóm, bạn chỉ biết đến một loại phòng của một khách sạn. Ngược lại, với trang web đặt phòng khách sạn online, bạn có thể biết thêm nhiều loại phòng khác nhau, nhiều khách sạn khác có cùng mức giá hoặc cùng số sao tại khu vực đó. Giá bán ghi trên trang mua theo nhóm có thể chưa phải giá cuối cùng. Tùy theo mùa cao điểm hay không, bạn sẽ trả thêm nếu muốn đặt phòng vào ngày cuối tuần hay dịp lễ Tết.

Vì vậy:Bạn phải đọc kỹ điều khoản ghi trên trang mua theo nhóm, đặc biệt là điều kiện đơn vị và thời kì áp dụng, phụ thu

Gọi đến khách sạn :
Mua phiếu trên mua theo nhóm chưa phải đã xong, bạn cần gọi điện đến khách sạn để đặt phòng 1 lần nữa, một số khách sạn quy định phải đặt trước trong 1 thời gian nhất định (1 tuần – 10 ngày).
Vì vậy:Bạn nên gọi trực tiếp đến khách sạn để thông tin ngày nhận phòng và yêu cầu khách sạn xác nhận vững chắc.

Khi đặt phòng tại các trang "hotdeal ha noi" mua theo nhóm, nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, bạn sẽ không được nhận sự hỗ trợ nhiệt tình như ở web đặt phòng khách sạn online (bởi bộ phận chăm sóc quý khách riêng).

Bạn là khách lẻ, lại là khách từ trang "hotdeal" mua theo nhóm suy ra bạn là đối tượng ít được ưu tiên nhất của khách sạn (vì khách sạn phải chi một khoản hoa hồng nhất định cho trang mua theo nhóm). Có thể bạn sẽ phải nhận câu trả lời “hết phòng” khi muốn đặt vào dịp lễ Tết.
Vậy tại sao không đặt deal khách sạn khuyến mãi tại trang web lớn và uy tín như Cungmua.Com. Trao trọn niềm tin đến quý khách.

Mẹo để khách hàng mua hàng theo nhóm hiệu quả trên mạng

Khi mua voucher hotdeal ho chi minh hay các sản phẩm trên các kênh mua hàng theo nhóm nếu không thành công thường có một vài nguyên nhân chủ quan và khách quan mang lại. Những nguyên nhân này có thể khởi điểm từ lỗi của quý khách khi mua voucher (người mua), cũng có thể từ đơn vị cung cấp (các shop, cửa hàng, nhà hàng,..) Hay từ đơn vị trung gian (các trang bán hàng theo nhóm).

Chị Ngân, gánh vác bộ phận chăm sóc quý khách của một trang bán hàng hotdeal ho chi minh theo nhóm cho biết: Để mua voucher hiệu quả người sử dụng cần đọc kỹ thông báo được ghi trong phần nội dung. Ở đó thường ghi rất rõ deal dành cho loại sản phẩm, dịch vụ gì. Đặc biệt đối với hàng hóa thì trong nội dung deal đều ghi rõ mặt hàng loại gì, màu sắc, kích cỡ, trọng lượng, số lượng,…

Một website hoạt động theo mô hình Mua theo nhóm

Bên cạnh đó các thông tin hotdeal ha noi như thời hạn dùng voucher đến khi nào?; giá đã giảm và giá gốc của deal; số lượng deal/hàng hóa khách hàng được phép mua; giá đã bao gồm VAT hay chưa; xuất xứ của hàng hóa, dịch vụ (nhất là đồ gia dụng và mỹ phẩm); địa điểm đổi deal/dùng dịch vụ ở đâu, đặc biệt với các deal du lịch, khách hàng cần hết sức lưu ý đọc kỹ nội dung xem voucher đó đã bao gồm giá vé tầu, máy bay, các phí dịch vụ lưu trú khác không,…người mua hàng cũng cần hết sức lưu ý, chị Ngân cho biết thêm.

Đối với những hotdeal ha noi có giá trị lớn như khóa học, những mặt hàng công nghệ (máy tính, máy ảnh,..), Album cưới khách hàng cần đọc kỹ số tiền phải đóng thêm để có được mặt hàng/dịch vụ. Thông thường một voucher chỉ giảm được một số lượng nhất định còn quý khách sẽ phải trả thêm tiền

Chị Mai Hoa (Cầu Giấy,HN) là người có khá nhiều kinh nghiệm trong việc mua hàng theo nhóm, chị cho biết trước khi quyết định mua bất cứ một voucher nào chị cũng đều tìm hiểu kỹ thông tin của mặt hàng trên các trang mua sắm cộng đồng và cũng không ngần ngại tìm hiểu ngoài thực tế. Đang có nhu cầu cho con học Anh văn, nhưng tham khảo các trung tâm uy tín đều 200 – 300 USD/khoá làm chị ngao ngán. Nhưng nhờ có deal giảm 90% cho phiếu mua hàng trị giá 4 triệu đồng/khoá của một trung tâm lớn. Vì đã tìm hiểu và biết trước số tiền thực tế phải trả cho một khóa học nên với việc giảm giá 90%, tôi mua ngay 4 phiếu mua hàng trị giá 1.600.000 đồng và đóng thêm 7 triệu đồng cho con học suốt cả năm, thay vì nếu đóng 100% học phí phải gần 20 triệu đồng.

Nếu không am tường, bạn có thể xem số lượng người mua phiếu nhiều hay ít vì những voucher tốt luôn “cháy hàng”. Chẳng hạn trên trang hotdeal mới gần đây có voucher Lẩu Băng Chuyền Cooki –Cooki giảm 36%vừa đưa lên 4 tiếng đã cháy hàng, hay sản phẩm Vợt Tennis Dunlop Anh Quốc Danh Tiếng giảm 50% hết vèo sau vài tiếng đồng hồ, Bông Chụp Tai Hình Gấu Trúc Ấm Áp giảm 54% cũng khiến nhiều người mua không kịp. Tính thiết thực của loại hình này không thể phủ nhận khi nó được thực hiện nghiêm túc.

Để tránh bẫy mua hàng theo nhóm, bạn cần rất nhiều bí quyết, kinh nghiệm. Bạn Ngọc, một “fan” ruột của loại hình này chia sẻ: “Mình rất hay mua phiếu giảm giá trên các trang hotdeal ho chi minh  mua hàng theo nhóm này. Nếu trước đây các trang thường chủ yếu chú ý đến mô hình đơn vị như nhà hàng, du lịch, khách sạn hay ăn uống thì hiện giờ một số trang đã đẩy mạnh triển khai rất nhiều những sản phẩm thiết thực các như thời trang, mỹ phẩm, đồ công nghệ, đồ gia dụng,.. Mình thấy rất thiết thực. Tuy nhiên để không rước bực vào mình các bạn nên tỉnh táo, trước hết là nhất thời quên con số giảm giá hấp dẫn đi mà nhìn vào cái mình đích thực có nhu cầu. Khi đã thấy deal mình cần, bạn phải xem đơn vị cung cấp có uy tín hay không, dò giá thị trường hoặc cẩn thận hơn là vào phần thảo luận ngay dưới deal để xem mọi người bình luận rồi mới nhấn “mua”. Có thể lời bình luận mang tính chủ quan, nhưng bạn có thể tin vào số đông, như nhiều voucher vừa mới tung ra đã được quý khách nhấn “Like” liên tục, những voucher này khi có nhu cầu bạn đừng nên bỏ qua. Với những loại hàng nhãn hiệu lạ, bạn nên gọi điện thoại đến cửa hàng trước để hỏi giá trung bình của mặt hàng tại đó. Nếu không phải bù thêm nhiều tiền mới nên mua”.

Than phiền lớn nhất của người mua hàng mang phiếu mua hàng đến dùng công ty chính là không thoải mái và có cảm giác bị đối xử phân biệt. Do vậy nhiều người truyền kinh nghiệm cho nhau là đến khi tính tiền hãy đưa phiếu mua hàng để không bị nhân viên “đổi nét mặt” khi phục vụ và cũng đừng nên ngần ngại khi nói thẳng với ông chủ của quán đó bởi khi gia nhập dịch vụ hotdeal ho chi minh này thì họ đã chấp nhận giảm giá để có được khách hàng mới, thương hiệu… Vậy thì đừng để vì bất cứ một lý do nhỏ nhặt nào mà quý khách lại bỏ đi.

Phần lớn khi triển khai tiếp cận bất cứ nhà hàng/công ty nào nhân viên của các trang bán hàng theo nhóm cũng đều bàn thảo với nhà phân phối về việc giữ “Chữ tín” trong kinh doanh. Nhà cung cấp cần hiểu rằng những khoản khuyến mãi chính là chi phí marketing, sáng lập thương hiệu và “thu hút” khách hàng mới. Muốn vậy nhà phân phối hot deal cần phải nhìn xa hơn và phải phục vụ người mua hàng tốt, phải tạo niềm tin cậy để họ quay lại khi có nhu cầu dù có được hưởng khuyến mãi hay không?

Tuy nhiên trong câu chuyện hotdeal ho chi minh “mua voucher thế nào cho hiệu quả” thì ngoài việc nỗ lực của các dịch vụ trung gian (các trang bán hàng theo nhóm) thì cũng cần sự phản ánh của những người trực tiếp sử dụng voucher với các bên cung cấp công ty để mô hình mua hàng theo nhóm có thể phát triển bền vững

Chia sẽ cách tránh sập "bẫy" sản phẩm theo nhóm

Mức giảm giá hời khiến nhiều người dùng "hoa mắt chóng mặt" ngay khi nhìn thấy và click vào nút "mua" không chút đắn đo. Nhưng đến khi sử dụng, họ mới té ngửa là mình đã chuốc bực vào người.

Thời gian gần đây, mô hình các website mua theo nhóm nở rộ tại Việt Nam, với sự ra đời của hàng loạt website như muachung, nhommua , Cucre, Hotdeals, Phagia... Người sử dụng có thể tìm thấy tại đây rất nhiều "deal" hời với mức giảm giá phổ biến từ 30% (cho mặt hàng) và 50-70% (cho các loại hình dịch vụ), áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như ăn uống, du lịch, làm đẹp, đồ sử dụng gia đình...

Ngàn lẻ một bức xúc nhommua ho chi minh

Nhờ sự kết hợp của mức giảm giá hấp dẫn và các mặt hàng nhommua ho chi minh cung cấp phong phú, được cập nhật, thay đổi hàng tuần, lại tập trung ở các lĩnh vực công ty mà hiếm khi người sử dụng có thể tìm được "voucher" ngoài đời thật, các website này đã nhanh chóng thu hút được một lượng người mua hàng đông đảo, ủng hộ nhiệt tình.

Chị Hà, nhân viên một ngân hàng trên đường Quang Trung (Hà Nội) cho biết, từ hồi biết đến hình thức nhommua mua theo nhóm, tổng cộng chị đã chi không dưới vài triệu cho các coupon và voucher giảm giá. "Tôi đã mua voucher của rất nhiều spa để thư giãn, làm đẹp, cũng mua cả phiếu giảm giá của các nhà hàng để cuối tuần cả nhà đi đổi thay không khí. Gần đây nhất là mua voucher khách sạn cho bà chị ruột để gia đình chị ấy đi nghỉ trong Đà Nẵng vào tháng 7". Tuy nhiên, sau một thời gian làm người mua hàng tích cực của các trang web nhommua, chị Hà cho biết, không phải lúc nào chị cũng cảm thấy hài lòng.

"Một  nhommua ha noi  số nhà hàng khi quảng cáo trên web nhommua ho chi minh thì chụp hình rất đẹp, nhìn bữa ăn rất hoành tráng, đa dạng, đầy đặn, ngon lành. Nhưng khi đến ăn thực tế thì mỗi đĩa chỉ lèo tèo vài miếng, ở dưới toàn độn rau với cà rốt. Set mang tiếng cho 4 người ăn mà họ chuẩn bị được 150 gram thịt bò cho món lẩu, thử hỏi ai ăn ai nhịn? Đấy là chưa kể set có bao gồm nước trong bữa nhưng phục vụ lại bảo "showroom em không có nước lọc, mời anh chị chọn đồ uống khác", chị Hà kể lại.

Trường hợp của chị Nhung (nhân viên văn phòng ở Cầu Giấy) cũng bức xúc không kém. Chị mua voucher nhommua của một quán cà phê qua mạng, nhưng khi đến nơi thì quán cho biết đã đổi chủ mới và "không biết gì về các chương trình khuyến mại cũ", dù thời hạn sử dụng deal của chị Nhung vẫn còn. Phản ánh đến trang web nơi chị mua voucher thì cũng chỉ nghe được câu "Chúng tôi sẽ tìm hiểu và giải quyết". Nhưng từ đó đến nay đã cả tháng cũng chưa thấy website có động tĩnh gì. Tuy nhiên giá trị voucher không quá lớn nên chị Nhung cũng bỏ qua. "Thời gian đi đôi co với họ tôi còn làm được nhiều việc hơn. Nhưng từ giờ thì đúng là xin chừa. Chẳng lẽ chuẩn bị mua deal nào cũng phải gọi đến kiểm tra trước xem họ còn mở cửa kinh doanh hay chuẩn bị đổi chủ mới không hay sao?"

Ngoài tình trạng nhommua ha noi lăng xê một đằng, thực thi một nẻo thì các Thượng đế còn gặp phải vô số tình huống trớ trêu khác mà họ không lường trước được khi bỏ tiền ra mua "deal". Chị Ngọc (nhân viên PR - Trung Hòa Nhân Chính) cho biết chị từng dùng dịch vụ của khá nhiều spa quảng cáo trên muachung ha noi,nhom mua và đều khá ưng ý. Tuy nhiên, một lần, khi gọi điện đến đặt chỗ tại một spa mới đăng tải lăng xê trên nhommua ha noi và thật thà "khai" với nhân viên spa rằng mình sẽ sử dụng coupon, chị đã bị lịch sử trả lời rằng "Spa hôm nay quá đông, kín khách nên không phục vụ được". Nghi ngờ sự trung thực của spa này, chị Ngọc đã đích thân phi xe đến trực tiếp và lần này giả vờ như một người mua hàng thường nhật, không sử dụng coupon thì lại được niềm nở đón tiếp. "Em lễ tân còn gọi nhân viên xuống phục vụ luôn. Lúc ấy tôi điên quá nên mới nói toạc ra và đòi gặp trực tiếp quản lý thì các em ý bèn xuống nước năn nỉ".

Việc bị phân biệt đối xử như chị Ngọc không phải là tình trạng hiếm gặp. Nhiều ý kiến phản ánh nhommua ha noi trên một diễn đàn dành cho các bà mẹ cũng cho thấy tình trạng tương tự. Khách đến mà trót nói sử dụng coupon giảm giá là ngay lập tức bị đối xử lạnh nhạt, thiếu nhiệt tình. "Các em nhân viên còn cười khúc khích với nhau: Lại khách "muachung ha noi" khiến nhà tôi khó chịu, ăn mất cả ngon", một thành viên kể lại. "Mà đây là mình bỏ tiền ra mua chứ có phải đi xin đâu. Thôi lần sau cứ đường đường chính chính vào ăn, không mua riêng với chả muachung ho chi minh gì hết cho lành", thành viên này kết luận.

Tránh bẫy - Cách nào?

Việc nhân lực quá mỏng không cho phép các trang web nhommua ha noi đi kiểm tra đơn vị sau khi bán nên dẫn tới những trường hợp như của chị Nhung, chị Hà và chị Ngọc. Bên cạnh đó, cũng phải thừa nhận một điều rằng khâu kiểm tra chất lượng chi nhánh chưa được quan tâm đúng mực và thi hành thực chất như ở nước ngoài, khiến người tiêu sử dụng phải nhiều phen chịu ấm ức.
Chia sẻ một cựu nhân viên của muachung ho chi minh ho chi minh cho biết, trong nhiều trường hợp, việc quản lý chất lượng các voucher thực sự khó khăn. Theo quy định, trước khi niêm yết "deal" thì người của website sẽ phải đến dùng thử công ty hoặc ăn thử đồ ăn trước. Nếu đảm bảo đầy đặn, hợp vệ sinh, giá cả hợp lý thì mới ký hợp đồng. Tuy nhiên, từ phản ánh của người mua hàng, chúng tôi mới biết là mâm cỗ "ăn thử" hoặc cửa hàng "massage thử" thì một số nhà hàng/spa làm rất tốt, chu đáo, hoàn hảo, nhưng đến khi triển khai thực tế thì bớt xén khẩu phần, thức ăn hoặc làm rối, rút ngắn thời kì (với công ty spa). Một số spa, nhân viên còn đòi tiền tip lộ liễu".

Cách tốt nhất để tránh những nhà hàng/đơn vị "đen" này, là bạn hãy dựa vào các phản hồi, đánh giá về cửa hàng được các người sử dụng khác post ngay trên trang mua. Tính năng vay mượn từ các mạng xã hội này tỏ ra rất đặc dụng vì nó sẽ giúp bạn tham khảo ý kiến của những người mua trước. Mặc dù vậy, cũng đã có thắc mắc của một số người sử dụng về việc các phản hồi "chê" của họ bị quản trị website xóa sau khi đăng tải, dẫn tới việc thông báo một chiều, chỉ có lợi cho người bán.

Sau sự cố nhom mua "thức ăn lèo tèo" đầu tiên, chị Hà cho biết từ giờ, chị chỉ chọn những nhà hàng uy tín, có tên tuổi để mua phiếu. Đối với các nhà hàng buffet thì hoàn toàn yên tâm, nhưng với các set menu, chị phải đọc kỹ thực đơn và định lượng do nhà hàng mô tả bên dưới, rồi ước lượng xem từng ấy thực ăn thì thực thụ dành cho bao nhiêu người. "Theo kinh nghiệm cá nhân thì thường các set menu tuy đề dành cho 4 người ăn nhưng chỉ 3 người thì mới gọi là nhất thời no được. 4 người thì phải gọi thêm nhiều món nữa mới may ra. Vì vậy, cứ nhìn giá  nhommua ho chi minh  mua mà chia cho 3 người để ra mức giá chính xác mà mình phải trả".


Chị Ngọc, một người có thâm niên đi làm đẹp tại các spa cũng khuyến cáo các chị em "đừng quá mê mẩn trước những mức giảm quá khủng", ngoài sức tưởng tượng. Theo chị Ngọc, thường thì bảng giá showroom của các spa là tương đối giống nhau, có chăng thì độ chênh lệch cũng không đáng kể, tùy thuộc vào spa lớn hay nhỏ, ở vị trí khuất hay khu vực trung tâm... "Rẻ quá thì hoặc là sử dụng mỹ phẩm không tốt, hoặc là sẽ rút ngắn thời gian làm công ty: ví dụ như gói massage chuẩn là 70 phút thì họ rút còn hơn 50 phút". Tương tự, spa nào đẩy giá niêm yết lên quá cao, để rồi lăng xê giật gân về mức giảm lên đến 80-90% cũng là không chính xác. "Khó có gói dịch vụ chăm sóc cơ bản nào - ngoại trừ các gói trị liệu phức tạp- lại lên đến tiền triệu", nên đề giá gốc 1 triệu, giảm 80% còn 200.000 đồng thì mọi người cũng đừng nghĩ là quá hời.

Cùng chung quan điểm này với chị Ngọc, chị Vân, đại diện một nhãn hàng đồ điện gia dụng từng bán trên muachung ho chi minh cho biết, khác với  loại hình công ty, các sản phẩm - sản phẩm - vật dụng có mức giảm giá không cao, tối đa chỉ được 30% vì giá thành sản xuất cao, mức lãi không nhiều. "Nếu người mua hàng cứ trông đợi mức giảm giá khủng đến 60-70% là bất khả thi, vì thế thì người bán phải chịu lỗ. Tuy nhiên, hiểu được tâm lý ham giảm giá của khách hàng nên nhiều người bán đã đẩy giá gốc lên mức cao phi lý, rồi cứ niêm yết mức giảm 50-60% nhìn cho... Thích mắt". Chỉ có điều, nếu người sử dụng bỏ thời gian đi tham khảo giá cả thực ngoài thị trường thì sẽ biết ngay mình đã được ăn "bánh vẽ", giá giảm rồi nhiều khi vẫn cao hơn cả ngoài thị trường. Theo chị Vân, quan trọng nhất là người dùng cần tỉnh táo trước những "deal" quá sốc và nên tìm đến những thương hiệu có uy tín để mua mặt hàng.
Đồng thời, bên cạnh những lỗi của nhà hàng, nhà phân phối dịch vụ thì đôi khi, người sử dụng cũng tự chuốc bực vào người do lỗi đọc không kỹ của mình. Các voucher, coupon giảm giá thường có điều khoản sử dụng cụ thể được nêu bên dưới, nhưng vì quá mải mê với mức giá được giảm, hoặc do thói quen mà một số khách hàng ... Không chịu đọc. Đến khi lôi ra sử dụng mới té ngửa và lại ấm ức bên bán.
Một kinh nghiệm nữa là người mua hàng nhommua cần đọc quỹ quy định gộp deal trong một hóa đơn. Một số voucher cho phép sử dụng số lượng voucher không giới hạn trong một hóa đơn, nhưng đại đa số các nhà phân phối dịch vụ hạn chế số voucher dùng trong một lần thanh toán. Với các công ty làm đẹp tại spa, hình thức phổ biến là 1 deal/1 dịch vụ và tối đa không quá 2 - 3 voucher trong một hóa đơn. Với các showroom ăn uống, nhà hàng, tối đa thường không quá 4 voucher/hóa đơn, trừ trường hợp hóa đơn có giá trị cao (trên 10 triệu) thì sẽ được áp dụng thêm deal. Nếu người sử dụng dự định đi nhóm đông người và dùng coupon, họ cần đọc rõ quy định này để tính toán mức "tổng thiệt hại" cho chính xác, tránh tình trạng mua nhiều mà được sử dụng ít.

Đối với các deal nhommua đi nghỉ tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng (resort), một sản phẩm đang rất Hot trong mùa du lịch hè, người sử dụng cũng cần lưu ý một số điểm trước khi mua: Nên đọc kỹ các nội dung có bao gồm trong voucher (phương tiện đi lại, đưa đón, các bữa ăn bao gồm, loại phòng, giờ nhận phòng - trả phòng, quy định về giường ghép thêm (extra bed), quy định về trẻ con đi kèm). Anh Trung, hướng dẫn viên một chi nhánh du lịch trên phố Đào Duy Từ cho biết, nhiều khách khi đọc voucher "2 ngày 1 đêm tại resort" cứ đinh ninh sẽ được ở từ 8h sáng hôm trước đến tối hôm sau, trong khi quy định của toàn bộ các khách sạn, resort đều là nhận phòng từ 2h chiều hôm trước đến 12h trưa hôm sau là trả phòng. "Các hành trình 2 ngày 1 đêm phải tính cả thời kì đi lại, di chuyển chứ không phải ở trọn vẹn 2 ngày ở khu nghỉ. Mặc dù vậy, rất nhiều khách do không đọc kỹ hoặc do không hiểu quy định chung của các khách sạn, resort nên xảy đến tranh cãi".

Tiết kiệm hơn khi mua dịch vụ theo nhóm

Với ưu điểm nhommua ho chi minh giá rẻ, chi nhánh chuyên nghiệp… mô hình “thương mại điện tử” (mua hàng theo nhóm tạinhommuaha noi) đang ngày càng được nhiều người tìm đến
Tại Việt Nam, mô hình nhommua“mua hàng theo nhóm” tương tự mô hình kinh doanh groupon tại Mỹ, với tiêu chí: một nhóm người cungmua ho chi minh sẽ được giá rẻ hơn.
Chỉ trong vòng hai năm, gần 20 website nhommua ho chi minh “mua hàng theo nhóm” ra đời với hoạt động chính tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Hải Phòng, cung cấp hàng ngàn mặt hàng, công ty với mức giá chỉ còn 50-80% so với giá gốc, liên quan chủ yếu đến các lĩnh vực như ăn uống, giải trí, làm đẹp, thời trang, du lịch…

Xu hướng mới theo nhommua ho chi minh
Gần một tháng nay, cơ quan của chị Thủy Linh (27 tuổi, nhân viên văn phòng, Q.3, TP.HCM) nhộn nhịp hẳn lên bởi những lời bàn bạc về một món ăn mới, một chương trình chăm sóc da cao cấp giá rẻ hay chuyến đi du lịch cuối tuần cho hai người với giá mềm tại website muachung ho chi minh.Vn. Không giấu được vẻ hồ hởi, chị Linh cho biết các chị em trong cửa hàng vừa quyết định cùng nhau mua một phiếu ăn trưa dành cho 6 người tại nhà hàng bốn sao nhưng giá chỉ có 450.000 đồng, rẻ hơn 40% so với giá ngoài thị trường.
Thông qua các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Yahoo… các website nhom mua“mua hàng theo nhóm” sẽ thông tin đến người mua hàng tiềm năng các hàng hóa, dịch vụ được bán với giá thấp hơn giá thị trường. Người có nhu cầu chỉ cần đáp ứng một tiêu chí là tìm đủ số lượng người quy định để nhận được một phiếu mua hàng từ nhà sản xuất, cung cấp dịch vụ.

Cùng hưởng lợi từ nhommua ho chi minh
Khi mua hàng nhommua ha noi, người mua là người được hưởng lợi nhiều nhất khi mua được các mặt hàng, đơn vị với giá rẻ hơn giá thị trường từ 50-80%. Ngoài yếu tố giá rẻ, người mua còn được tiếp cận với nhiều hàng hóa, dịch vụ chất lượng. Ngoài ra, mô hình này còn có tính cá nhân hóa tốt khi đưa ra nhiều mặt hàng thích hợp với yêu cầu của người mua.
Thời kì để đặt mua các sản phẩm, dịch vụ trên các website “bán deal giá rẻ” thường ngắn ngày. Dịch vụ giao phiếu mua hàng, hậu mãi, khuyến mãi được các showroom tổ chức chi nhánh “bán deal giá rẻ” và nhà sản xuất thực hiện một cách chuyên nghiệp, thường xuyên.
Ngoài những ưu đãi về giá, đơn vị, hậu cần...Nhommua ha noi dành riêng cho quý khách, mô hình “mua hàng theo nhóm” còn mang lại nhiều quyền lợi cho nhà sản xuất với các cơ hội quảng cáo, thu được lượng lớn khách hàng mới với chi phí thấp. Còn nhà tổ chức mô hình “bán deal giá rẻ” thu lợi nhuận từ chiết khấu trên tổng doanh số bán ra.
Trước sự nở rộ của các website nhom mua cung cấp công ty “mua hàng theo nhóm”, nhiều chuyên gia kinh tế dự báo thị trường này sẽ diễn ra sự cạnh tranh quyết liệt để đưa ra nhiều chương trình ưu đãi về giá để thu hút người tiêu sử dụng. Nhiều người dự đoán trong vòng 3-5 năm tới, mô hình kinh doanh này sẽ trở thành kênh mua sắm trực tuyến số 1 tại Việt Nam.
Lưu ý
• Để tham gia vào hình thức mua hàng này người mua hàng truy cập vào Website: Cungmua.Com
Bước 1: (đăng ký) Người gia nhập truy cập vào một website “mua hàng theo nhóm” đăng ký một tài khoản người sử dụng. Bước 2: (Đặt mua) Sau khi có tài khoản, người tham gia có thể chọn mua các sản phẩm, đơn vị được đăng trên website. Bước 3: (Thanh toán) bây giờ các website “mua hàng theo nhóm” đều có công cụ thanh toán riêng. Để thuận lợi trong quá trình đặt mua, người tham dự khi đăng ký tài khoản nên đăng ký luôn một tài khoản ví điện tử để thanh toán khi đặt mua. Ngoài ra, các website nhommua ha noi còn chấp nhận hình thức thanh toán qua thẻ ATM, thẻ tín dụng hoặc chi trả trực tiếp.
• Hiện giờ, website nhom có thế mạnh bán các hàng hóa điện tử, điện lạnh, đồ chơi công nghệ; website lại thiên về cung cấp các phiếu giảm giá phiếu ăn và đơn vị làm đẹp; website cungmua thu hút nhiều thành viên với thế mạnh là cung cấp các phiếu giảm giá đi du lịch, ở khách sạn trong nước và quốc tế.
• Khi gặp phải những trường hợp sản phẩm, showroom không đúng như cam kết, người mua phiếu mua hàng tại các website thực hiện đơn vị “thương mại điện tử” có quyền yêu cầu các chi nhánh này hoàn tiền để bảo vệ lợi ích tiêu dùng của mình.

Quyền lợi của người tiêu dùng khi mua hàng theo nhóm

Tuy nhom mua chỉ mới xuất hiện khoảng vài năm trở lại đây, nhưng hình thức mua hàng theo nhóm (hình thức nhiều người cungmua ho chi minh ho chi minh một mặt hàng – công ty để hưởng được mức giá ưu đãi khoảng từ 40 – 90%) đã nổi tiếng khắp thế giới và trở nên một phương thức kinh doanh online đầy hấp dẫn. Phương thức này đang tạo nên một xu hướng mới trong việc mua sắm và marketing, đặc biệt với giới trẻ và nhân viên văn phòng.

Phía dưới là cuộc Trao đổi vớiông David Trần – giám đốc điều hành nhommua .Comvàông Vương Thanh Long – chuyên gia tư vấn Marketing, giảng viên trường đại học Văn Langvề cách thức mua hàng theo nhóm.
PV BSA:Theo số liệu của công ty Nghiên cứu thị trường FTA, tại một thành phố như TP.HCM có 88% số người được hỏi cho biết họ có truy cập internet mỗi ngày và xu hướng mua hàng theo nhóm sẽ ngày càng phát triển trong tương lai. Thông báo này đồng nghĩa với việc chỉ cần nhấp chuột, thì người tiêu dùng có thể mua một món hàng hoặc tận hưởng một hàng hóa hay đơn vị với mức giá rất ưu đãi, đặc biệt là trong thời kỳ bão giá như hiện giờ. Thưa ông Vương Thanh Long, ông có thể chia sẻ về bức chân dung của những khách hàng theo nhóm?
Ông Vương Thanh Long:Tôi nghĩ đối tượng dùng đơn vị này là những người trẻ, những người muốn thử nghiệm cái mới hoặc là những người thường xuyên tiếp cận với internet. Theo tôi, đó chính là hai đối tượng tiêu dùng chính dùng công ty này. Ngoài ra yếu tố khác thu hút chính là tâm lý được dùng những mặt hàng giá rẻ. Khi họ tham gia một nhóm mua, họ sẽ được giảm giá từ 40 – 90%. Đó là tin cậy rất hấp dẫn với người Việt Nam, đặc biệt là trong thời gian khủng hoảng của năm 2011 – 2012 này.
PV BSA: Bản thân hai ông là người làm marketing, thì tất nhiên bán được càng nhiều hàng càng tốt. Nhưng nếu như người thân của hai vị nghiện hình thức mua hàng theo nhóm, đem về rất nhiều voucher với ý nghĩ mình đang tiết kiệm, nhưng không kịp sử dụng và để các voucher này hết hạn, thì hai vị sẽ làm gì?
Ông David Trần: Về mặt kinh doanh thì bán được càng nhiều thì càng tốt. Nếu người tiêu sử dụng không xài thì lần sau họ sẽ không muốn mua nữa. Tôi thấy khi sống ở thành phố, nhiều người tiêu dùng theo cảm hứng, điều đó cũng có cái thú vị của nó. Như khi dịch vụ tốt, thì các thành viên sẽ truyền tai nhau. Và đây cũng là một cách khó hạn chế chi tiêu của người tiêu dùng. Do đó, tôi cũng khuyên bạn bè của tôi chỉ nên mua những gì mình thấy cần thiết. Những gì thấy không hấp dẫn và vì cảm hứng, thì nên hạn chế.
Ông Vương Thanh Long: Tôi đồng tình với anh David Trần, cuộc sống hiện đại với người phụ nữ khá căng thẳng. Tôi nghĩ nếu họ có ngân sách chi tiêu cho việc này thì cứ để phụ nữ hưởng thụ một chút. Nếu các chị em vui vẻ mà về nhà bớt “giận chồng mắng con” thì đó cũng là điều tốt (cười). Mặt khác, với tình hình kinh tế khó khăn, thì chúng ta hãy là một người tiêu sử dụng thông minh. Tức là có một kế hoạch chi tiêu và đối với những sản phẩm hay đơn vị có giá trị cao, thì các chị em cũng nên tham khảo ý kiến gia đình. Như vậy sẽ giúp hạn chế bớt cám dỗ từ phía bên ngoài.

Nếu bạn biết tín toán thì mua hàng tại cungmua ha noi là một cách tiết kiệm chi phí hiệu quả.

PV: Thưa ông David Trần, theo một thống kê khác, khi xét về doanh số của các phiếu bán hàng đã bán ra được, thì bây giờ nhommua. được xem là một trong những ông lớn của thị trường mua hàng theo nhóm. Vậy có bao giờ nhommua.gặp phải trường hợp bị người tiêu dùng khiếu nại về chất lượng của hàng hóa hoặc chi nhánh và công ty đã xử lý như thế nào?
Ông David Trần: Mô hình mua theo nhóm là mô hình trung gian, giới thiệu nhà phân phối mặt hàng cho người tiêu dùng, tất nhiên cũng có trường hợp người tiêu sử dụng phàn nàn. Ở nước ngoài, cụ thể là tại Mỹ, doanh nghiệp kinh doanh mô hình mua theo nhóm hầu như chơi giải quyết vấn đề giữa quý khách đối tác và người tiêu sử dụng; bởi vì họ hiểu họ là trung gian. Cho đến khi tham dự thị trường này tại Việt Nam, tôi biết rằng thị trường tại đây khá phức tạp và vẫn còn phải phát triển nhiều hơn. Tại nhommua có một đội kiểm tra đặc biệt. Đội sẽ kiểm tra trước khi đem về hợp đồng và sau khi bán phiếu mua hàng. Nếu như có thành viên khiếu nại hoặc phàn nàn, đội sẽ kiểm tra lại một lần nữa. Và nếu như việc đó không giải quyết được, thì nhommua. sẽ sàng hủy hợp đồng.
PV: Là một người tư vấn  nhommua ho chi minh  về marketing, ông Long có những lời khuyên như thế nào cho các doanh nghiệp của mình để bảo toàn được lợi ích trong cuộc chơi ba người như thế này?
Ông Vương Thanh Long: Chúng ta có thể gọi đây là chuyện ba người. Theo tôi đối với nhà sản xuất, chúng ta phải bán cái thật – tức là phải chân thật với quý khách. Đừng vì cái lợi trước mắt như giảm giá để thu hút được một số lượng lớn khách hàng, rồi chúng ta cung cấp showroom ít hơn và nâng giá lên hay giảm giá lại để thu hút khách… Về mặt lâu dài đó không phải là giải pháp. Mình phải là một nhà phân phối mặt hàng – dịch vụ tốt cho người mua hàng trước. Thứ hai là nên chọn lựa nhà trung gian thích hợp với đối tượng người mua hàng mục tiêu của mình; phù hợp với văn hóa tiêu dùng đối với sản phẩm của mình, và đặc biệt là nhà trung gian đó phải thể hiện được tính chuyên nghiệp. Vì nếu chúng ta không chọn lọc phù hợp, thì khi người tiêu sử dụng dùng sản phẩm của chúng ta, mà phàn nàn bởi các đơn vị của nhà cung cấp trung gian thì thương hiệu của chúng ta sẽ bị ảnh hưởng. Đó là hai điểm mà tôi nghĩ các nhà sản xuất nên lưu ý.
PV: bây giờ nhommua. đang là trung gian đang phải dung hòa quyền lợi của doanh nghiệp và người tiêu dùng; và bản thân cũng phải bảo toàn được quyền lợi của nhommua.. Vậy thì nhommua. sẽ xử lý mối tương quan quyền lợi này như thế nào?
Ông David Trần: Đây là vấn đề chúng tôi tập trung giải quyết trong năm 2011 để bảo đảm quyền  nhommua ha noi  lợi cho cả ba bên. Tôi rất đồng ý với ý kiến của anh Vương Thanh Long. Mình phải chọn kỹ các nhà phân phối sản phẩm và một phần nào đó cũng phải chọn người tiêu sử dụng. Vì trong giai đoạn vừa qua cửa hàng tôi đã giải quyết, nhiều khi không phải chỉ là nhà cung cấp hay đối tác có vấn đề, mà nhiều khi thành viên cũng có một thái độ không tốt. Do vậy bên tôi luôn phải chọn từ đầu và đó cũng là lý do vì sao phải có một đội kiểm tra, để có thể xem kỹ là đơn vị có thể có bán thật và chất lượng hay không. Và sau đó khi có vấn đề xảy ra thì phải giải quyết cả hai bên. Có nhiều cách để giải quyết vấn đề sau đó, ví dụ như hủy hợp đồng hoặc là họp với ba bên để tìm cách giải quyết như đổi thay cấu trúc như thế nào cho phù hợp. Tôi nghĩ cách tốt nhất vẫn là kiểm tra kỹ từ những bước đầu tiên.
PV: Có ý kiến cho rằng hiện giờ người tiêu sử dụng đang trở nên những chú “chuột bạch” của nhà sản xuất – nhà cung ứng đơn vị và sản phẩm mới. Ông Vương Thanh Long nghĩ sao về ý kiến này?
Ông Vương Thanh Long: Tôi có khái niệmkhách hàng ngày càng thông minh hơnvà người mua hàng ngày càng có những công cụ để đánh giá và chọn lọc một mặt hàng hay cửa hàng nào đó. Cho nên trước khi quyết định để mua một sản phẩm nào đó, thì người tiêu sử dụng nên tìm hiểu trước để tránh trường hợp trở nên “chuột bạch”. Khi xã hội càng phát triển thì một hàng hóa sẽ có rất nhiều các hàng hóa tương đồng nên người tiêu sử dụng có rất nhiều sự so sánh. Mua một hàng hóa có giá trị dùng sẽ hơn mua một sản phẩm giá rẻ nhưng không dùng. Đã là một chú chuột, thì nên là một chú chuột thông minh.
PV: Về sự trung thành của người tiêu sử dụng với hình thức mua hàng theo nhóm, nhommua. có định hướng gì về việc sáng lập mối liên kết với người tiêu sử dụng lâu dài hơn không?
Ông David Trần: Ngay từ đầu, nhommua.đã tập trung về chất lượng: chất lượng về mặt hàng – chất lượng về đối tác – chất lượng về người tiêu dùng khi sử dụng các dịch vụ của nhommua.Trong một- hai năm đầu, có thể người tiêu sử dụng không thấy được chiến lược đó; không cảm nhận được chi nhánh đó như thế nào. Nhưng sau này mỗi người sẽ bắt đầu cảm nhận sự khác biệt về chất lượng của những showroom chăm sóc khách hàng. Người tiêu sử dụng sẽ dần nhìn theo những công ty và những công ty bảo đảm cho quyền lợi của họ. Bởi vì trong giai đoạn đầu, thì người ta hay bắt chước lẫn nhau và dường như thường chú ý vào việc quan trọng là chăm sóc khách hàng và chất lượng hàng hóa – đơn vị. Tôi nghĩ vào thời kì sắp tới, người ta sẽ bắt đầu thấy được việc đó.
PV: Khi phải khai báo thông báo cá nhân trong quá trình đăng nhập, có người cho rằng họ khá lo lắng khi thông tin cá nhân của mình bị lạm dụng sử dụng vào những mục đích không tốt. Ông David Trần nghĩ thế nào về điều này?
Ông David Trần: Tôi cũng lo lắng về vấn đề này. Ở nước ngoài, thông báo cá nhân rất nhạy cảm. Do đó, đây là việc chúng tôi phải bảo đảm cho người tiêu sử dụng. Nếu một chi nhánh ẩu và đưa thông báo này ra ngoài, thì sẽ gây mất uy tín cho chính cửa hàng đó và có thể gây hại cho thị trường của mô hình mua hàng theo nhóm. Tôi thấy ở Việt Nam, nhiều showroom vẫn chưa quan tâm tới việc bảo mật thông tin cá nhân. Việc này về lâu về dài thì chúng tôi lại càng lo hơn.
Ông Vương Thanh Long: Có khi tôi đã nhận được vài chục email mà tôi không muốn đọc. Tôi nghĩ người tiêu dùng nên phân định ra: đối với những thông tin cá nhân thì chúng ta nên phân định ra nhóm nào thì nên cung cấp tài khoản nào. Hiện nay chúng ta thấy là trên mạng đang rao bán hàng loạt các địa chỉ email. Do đó, tôi nghĩ rằng người tiêu sử dụng cũng nên tự bảo vệ chính mình trước.
PV: Thưa ông David Trần, theo dự đoán của ông thì viễn cảnh của mua hàng theo nhóm tại Việt Nam trong khoảng từ 5 – 10 năm nữa sẽ như thế nào?

Ông David Trần: Tôi nghĩ sẽ có rất nhiều đổi thay về mô hình này. Đa số khi vài chi nhánh thành công về một mảng gì thì chắc chắn sẽ có nhiều người theo dõi và bắt chước. Và khi bắt chước, nhiều khi họ sẽ không hiểu sâu về mô hình, tài chính và chiến lược. Tôi nghĩ rằng trong 5 – 10 năm sau, sẽ có rất nhiều cửa hàng đóng cửa. Về tài chính, nếu không có được sự hỗ trợ rất lớn và mạnh sau lưng, thì nhiều sẽ không thể nào sống lâu được.
Ông Vương Thanh Long: Theo quan điểm cá nhân của tôi công ty này sẽ phát triển mạnh trong 5 – 10 năm nữa với điều kiện là nhà trung gian phải chuyên nghiệp hơn và sự phân hóa các đối tượng người mua hàng tiêu dùng rõ hơn. Tôi nhìn viễn cảnh khoảng 5 – 10 năm nữa, lúc đó một nhà trung gian không thể nào cung cấp hết toàn bộ các showroom; lúc đó cửa hàng nhà hàng – dịch vụ du lịch sẽ có một nhà trung gian chuyên đảm nhiệm, và khi đó sự phục vụ sẽ hoàn hảo hơn. Chắc chắn cần phải có sự tương thích giữa thanh toán online và hệ thống quản trị để phân phối và giao hàng như thế nào để tiết kiệm được chi phí cũng là một trong những vấn đề cần phải cải cách trong thời gian từ 5 – 10 năm tới, để chúng ta có thể hoàn thiện được đơn vị này.

Người dùng hàng trực tuyến (trên mạng): Cảnh giác kẻo bị lừa

Mua hàng qua mạng không còn xa lạ với các tín đồ shopping, đặc biệt với những chị em, giới làm văn phòng thích “săn” hàng giá rẻ. Hàng loạt các tên địa chỉ như cungmua ha noi..., nhommua ...,Cucre.., Hotdeal ha noi... Ra đời phục vụ nhu cầu mua sắm đang bùng phát mạnh mẽ này.
Do đó, không phải bất cứ mặt hàng nhommua nào mua tại đây cũng đều là hàng giảm giá và đạt chất lượng. Nếu không thận trọng, người mua vẫn dễ dàng bị “hớ” như chơi!

Méo mặt với hàng online!

Nguyễn Ngọc Nhung (ngụ ở Q. Hà Đông – Hà Nội) là “con nghiện” của các trang bán hàng nhommua qua mạng. Bất kể trang nào, Nhung cũng biết khá rõ và chuyên tìm kiếm các mặt hàng, dịch vụ... Giảm giá, khuyến mãi. Hàng giá rẻ, lại được giao hàng miễn phí  nhommua ho chi minh  nên càng khiến cô ngày nào cũng ghé qua mua vài món đồ lặt vặt về sử dụng.

Phải xác nhận, hàng hóa trên các trang nhommua mạng này rất phong phú, “vô thiên lủng” các thể loại: Thời trang, đồ gia dụng, dịch vụ, du lịch, đồ chơi trẻ thơ... Mặt bằng giá cũng đa dạng không kém, thích hợp túi tiền của phần lớn người tiêu dùng. Tuy nhiên, nếu mua sắm quen và chịu khó lùng sục thị trường, nhiều người đã giật mình bởi thay vì hớn hở mua được hàng giá rẻ thì lại hớ tiền theo nhiều cách khác nhau.

“Tiền nào của nấy” – hiện thời Huy mới thấm thía bài học mua hàng nhommua trực tuyến. Rất nhiều phụ huynh khi mua đồ chơi online cho con trên các trang này, cũng than phiền khi tìm hiểu ở các showroom đồ chơi, giá bán thậm chí còn thấp hơn giá qua mạng, dù đã được chào hàng là giảm giá từ 30 – 50%.
Trường hợp của Nhung chưa là gì so với Huy – sinh viên ĐH Công đoàn Hà Nội. Lùng sục mãi mới được lô áo phông combo 3 chiếc ghi rất rõ 100% cotton hàng VN “xịn”, với giá 230.000đ – giảm hẳn 50% so với giá gốc. Nhận hàng về, Huy mới “tá hỏa” khi lô áo anh nhận được lại là... Hàng Trung Quốc, lớp vải thô rám và mặc rất nóng thay vì quảng cáo là chất liệu cotton.

“Tai nạn nghề nghiệp” của bạn Nhung nói trên cũng vậy. Hí hửng xách về nhà chiếc máy làm sữa chua Kangaroo với giá 335.000đ – mức giá được ghi là đã giảm đến 40% so với giá gốc, không ngờ hôm sau vào siêu thị, cô mới giật mình bởi giá bán của chiếc máy này chỉ 290.000đ.

Chú mèo Tom biết nói nhại được chị Tuyết Mai (KĐT Linh Đàm) phấn khởi mang về cho con chơi với giá 135.000đ – giảm hẳn 40% so với giá thị trường. Nào ngờ, cũng chú mèo này, công ty đồ chơi gần nhà chị chỉ 100.000đ. Nhiều hàng hóa đã cũ, lỗi thời và tồn kho cũng  nhommua ha noi  được chào bán trên mạng mà nếu không tinh mắt, người tiêu dùng dễ dàng bị lừa bởi các hình ảnh lăng xê phô trương online.

Thả lỏng thương mại điện tử
Trước tình trạng các trang nhommua mạng bán hàng trên mạng xuất hiện “vô tội vạ” thiếu kiểm soát, ngày 1.7.2013, Nghị định 52/2013/NĐ-CP Chính phủ ban hành có hiệu lực về việc quy định 4 nhóm hành vi bị nghiêm cấm trong hoạt động TMĐT. Theo Hội Tiêu chuẩn bảo vệ quyền lợi NTD, không chỉ những trang mạng mới quảng cáo mặt hàng sai sự thật mà hiện một số trang mạng hoặc kênh truyền hình có uy tín cũng đã quảng cáo không đúng chất lượng của hàng hóa.

Mô hình thương mại điện tử nhommua (TMĐT) có mặt tại VN đã lâu nhưng nó chỉ bùng phát khoảng 3 năm trở lại đây. Chỉ cần “kích chuột” máy tính hoặc điện thoại là có thể shopping thoải mái. Với tiện ích này, nhiều DN trong nước đã có cơ hội tiếp cận với thị trường thế giới mà không phải tốn nhiều chi phí đi lại, quảng bá sản phẩm theo các phương thức truyền thống. Cùng đó, TMĐT đã giúp người tiêu sử dụng Việt Nam có nhiều chọn lọc và cách tiếp cận với sản phẩm sản xuất của nước ngoài mà không phải làm các thủ tục mua bán rườm rà.


Mới đây, vụ việc trang bán hàng qua mạng nhommua tạm thời ngừng hoạt động, nhiều người mua hàng đang sở hữu phiếu mua hàng của Nhóm Mua có nguy cơ bị mất tiền, quyền lợi người tiêu sử dụng không được bảo vệ. Do đó, trong Dự thảo Nghị định groupon sắp ban hành sẽ có những quy định mới đối với mô hình kinh doanh này.

Với khách hàng, để tránh mất tiền vô duyên trước các hàng hoá trực tuyến, trước khi click chuột quyết định mua, cần tìm hiểu kỹ về sản phẩm, so sánh đối chiếu giá với các showroom, đại lý. Nếu chắc chắn về chất lượng, hình dáng sản phẩm thì mới quyết định mua, tránh tình trạng nhận hàng kém chất lượng, hàng nhái. Người mua cũng hạn chế lạm dụng kênh mua hàng online như một thói quen, chỉ mua hàng thật sự thiết thực và tuyệt đối không quá tin cậy vào những hình ảnh màu mè, phô trương về sản phẩm quảng bá đi kèm.


Cục Trưởng cục TMĐT và CNTT (Bộ Công Thương) Trần Hữu Linh cho biết, khi tham dự hình thức mua theo nhóm, người tiêu sử dụng có thể được giảm giá từ 30% (cho hàng hóa) và 50-70% (cho các loại hình đơn vị ăn uống, du lịch, làm đẹp). Tuy nhiên, công tác quản lý với mô hình kinh doanh này hiện vẫn còn nhiều bất cập.

Dịch vụ "mua chung": làm người dùng không tin tưởng

Nên xem kỹ khi mua hàng theo nhóm bởi không cẩn thận các "người dùng" sẽ bị những đối tượng này dùng chiêu đẩy giá "lên trời" rồi tuyên bố giảm tới 90% cho người mua hàng mua theo nhóm tại muachung ho chi minh.
Bạn luôn quan niệm rằng chất lượng sản phẩm muachung tương ứng với giá tiền bỏ ra, không có những đối tương bán hàng cho nhóm mua lại giảm giá 40-50% đâu, vì nguyên tắc bán hàng phải có lãi thì mới bán, chứ không ai lại bán lỗ cả! Chí ít số tiền nhà phân phối thu được phải đủ để chi trả chi phí họ bỏ ra (trong đó có cả tiền đơn vị họ trả cho nhommua,muachung ha noi...). Thử hỏi có ai bán hàng lại có lãi tới 40-50% thậm chí 90% không ạ? Thế nên, khi voucher ghi giảm giá 40-50% thì chắc chắn họ sẽ đẩy giá cao lên rồi mới bán như thế.

Là người tiêu sử dụng thì phải biết cân nhắc chọn lựa sản phẩm phù hợp. Tôi đã từng là người mua theo phong trào, hoặc nhìn thấy ngon mắt là mua mà không tìm hiểu thêm. Kinh nghiệm của tôi sau vài lần "đau thương" xin chia sẻ với các bạn một chút khi dùng dịch vụ mua hàng theo nhóm (sau đây gọi là "mua chung") như sau:
- Đồ chơi: Nên tìm hiểu comment của người dùng trước - tìm hiểu ở các trang khác, các diễn đàn chứ ko chỉ comment ở trang mua chung đó, vì các comment bất lợi về nhà cung cấp thường bị người quản trị diễn đàn xóa.
- Ăn uống: Nên đọc thật kỹ điều khoản sử dụng công ty, hình ảnh cung cấp trên "mua chung". Cần tìm hiểu comment (bình luận) của khách hàng về nhà hàng nói chung và suất ăn họ bán trên "muachung".
- Khách sạn: Nên gọi điện đến khách sạn đó trước, hỏi giá phòng ngày mình định đặt là bao nhiêu tiền (các điều kiện phòng, ăn sáng... Giống như "muachung ho chi minh" cung cấp). Sau đó, so sánh với giá "muachung" đưa ra. Nếu giá "muachung ho chi minh" thấp hơn thì mua.
- Đồ điện, điện tử, gia dụng: Không nên mua, vì tôi từng có kinh nghiệm bực mình khi mua voucher trị giá 200.000 đồng tại cungmua.Com với ưu đãi là chỉ bù thêm 2,7 triệu để sở hữu 1 máy tính bảng Benss B7 Pro tại Thế giới số ibuy với giá trị máy được báo là 6,3 triệu. Trong khi chờ đủ số người mua và deal có thể dùng thì tôi tham khảo giá thị trường mới biết là thực tế giá máy chưa đến 3 triệu như vậy là cungmua.Com và shop ibuy đã bắt tay nhau đẩy giá lên cao gấp hơn 2 lần để móc túi những người mua hàng chủ quan hoặc khờ khạo như tôi. Thôi chấp nhận bỏ luôn cái deal 200.000 đồng còn hơn là chờ đợi đủ người mua để hưởng "ưu đãi" mà như "ngược đãi" này.
Hãy cẩn thận và lựa chọn đúng công ty uy tín mà bạn có thể tham dự mua sắm như hot deal ho chi minh cùng mua ha noi.Com, để tự tin hơn khi mua sắm tại đây và không phãi chịu rủi ro hoặc trgờng hợp ngoii ý muốn xảy ra.

Kinh nghiệm mua hàng theo nhóm tốt nhất trên mạng

Bay giờ thuật ngữ "mua hàng theo nhóm" đã không còn quá xa lạ với người tiêu sử dụng. Mô hình này đã được phát triển một cách rộng rãi trên toàn thế giớiỞ Việt Nam hiện giờ cũng có rất nhiều website kinh doanh mua nhóm như hotdeal, nhom mua, cung mua, muachung ho chi minh.... Và các website nhỏ lẻ khác.
Mô hình mua nhóm này hoạt động dựa trên việc bán những hàng hóa, dịch vụ giảm giá hơn rất nhiều lần so với thị trường bên ngoài. Chúng ta có thể dễ dàng tìm được những dịch vụ có giả giảm hơn so với thị trường đến 80%, thậm chí là đến 90% trên các website như hotdeal ho chi minh.Vn, muachung.Vn, cungmua.Com, nhommua.Com. Để có được mức giá này thì các nhà phân phối dịch vụ, hàng hóa phải chịu lỗ phí để quảng cáo thu hút người dùng sử dụng sản phẩm của hô qua các kênh mua bán theo nhóm. Và dĩ nhiên người được hưởng lợi ích sau cùng vẫn lá người mua hàng.
Với các voucher hotdeal ho chi minh của cùng mua ho chi minh đi nghỉ tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, một mặt hàng được rất nhiều người săn lùng, thì chất lượng công ty khá ổn định và được nhiều người sử dụng đánh giá cao. Tuy nhiên, người sử dụng cũng cần lưu ý một số điểm trước khi mua tại hot deal và muachung: nên đọc kỹ các nội dung có bao gồm trong deal (phương tiện đi lại, đưa đón, các bữa ăn bao gồm, loại phòng, giờ nhận phòng/trả phòng, quy định về giường ghép thêm, quy định về trẻ em đi kèm… Đặc biệt, để tránh trường hợp không đăng ký được khi muốn nghỉ mát dịp cao điểm, người sử dụng nên có kế hoạch du lịch và đăng ký từ sớm để tránh “nước đến chân mới nhảy”.

Thời kì để đặt mua các sản phẩm, đơn vị trên các website “bán deal giá rẻ”  như hot deal, muachung ha noi và cùng mua.Com thường ngắn ngày. Công ty giao phiếu mua hàng, hậu mãi, khuyến mãi được các cửa hàng tổ chức dịch vụ “groupon” và nhà sản xuất thực hiện một cách chuyên nghiệp, thường xuyên.

Cùng hưởng lợi
Khi mua hàng theo nhóm, người mua là người được hưởng lợi nhiều nhất khi mua được các sản phẩm, dịch vụ với giá rẻ hơn giá thị trường từ 50-80%. Ngoài yếu tố giá rẻ, người mua còn được tiếp cận với nhiều sản phẩm, dịch vụ chất lượng. Ngoài ra, mô hình này còn có tính cá nhân hóa tốt khi đưa ra nhiều mặt hàng thích hợp với yêu cầu của người mua.
Trang mạng tin cậy

Cũng theo các chuyên gia, trang web mua hàng hotdeal ho chi minh giảm giá theo nhóm cungmua ho chi minh.Com hiện đang là trang web được người tiêu sử dụng đánh giá cao. Bởi ngoài ưu thế cung cấp nhiều mặt hàng có giá thấp hơn thị trường, cùng mua ha noi.Com còn có điểm khác biệt chính là dịch vụ thanh toán. Cụ thể, với quý khách, hàng được giao tận nơi rồi mới nhận tiền trong nội thành Hồ Chí Minh. Khách hàng có thể trả lại sản phẩm nếu không hài lòng. Còn với nhà cung cấp, cùng mua hoàn tiền nhanh chóng ngay cả khi chương trình chưa kết thúc. Luôn sẵn sàng hợp tác lâu dài với nhà phân phối sản phẩm chất lượng cao, giá tốt. Theo cùng mua ha noi.Com, đó là cách thể hiện sự tôn trọng quý khách.

Khởi nguồn của cùng mua ho chi minh.Com xuất phát 15 năm kinh nghiệm và thành công và đã cho ra đời cùng mua.Com với mục đích mang lại những sản phẩm - đơn vị chất lượng, giảm giá đến 90% cho người tiêu dùng cũng như đem đến một hình thức hiệp tác kinh doanh kết hợp quảng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp. Để mở cánh cửa thành công như ngày hôm nay, Slogan của showroom này là: cùng mua ha noi.Com không quan tâm đến số lượng mà đặt chất lượng lên hàng đầu để bảo vệ quyền lợi người tiêu sử dụng.

Để tránh bẫy mua hàng theo nhóm tại hot deal ha noi và mua chung, bạn cần rất nhiều bí quyết, kinh nghiệm. Bạn Ngọc, một “fan” ruột của loại hình này chia sẻ: “Mình rất hay mua phiếu giảm giá trên các trang mua hàng theo nhóm này. Nếu trước đây các trang thường chủ yếu chú ý đến mô hình dịch vụ như nhà hàng, du lịch, khách sạn hay ăn uống thì bây giờ một số trang đã đẩy mạnh triển khai rất nhiều những sản phẩm thiết thực các như thời trang, mỹ phẩm, đồ công nghệ, đồ gia dụng,.. Mình thấy rất thiết thực. Tuy nhiên để không rước bực vào mình các bạn nên tỉnh táo, trước hết là tạm quên con số giảm giá hấp dẫn đi mà nhìn vào cái mình thực sự có nhu cầu. Khi đã thấy voucher mình cần, bạn phải xem đơn vị cung cấp có uy tín hay không. Đơn vị được người sử dụng yêu thích nhất là Website cungmua ha noi.Com. Bạn có thể yên tâm khi mua voucher tại đây.
Bên cạnh đó các thông tin như thời hạn sử dụng deal đến khi nào?; giá đã giảm và giá gốc của voucher; số lượng voucher/sản phẩm khách hàng được phép mua; giá đã bao gồm VAT hay chưa; xuất xứ của sản phẩm, công ty (nhất là đồ gia dụng và mỹ phẩm); địa điểm đổi deal/dùng đơn vị ở đâu, đặc biệt với các deal du lịch, người mua hàng cần hết sức lưu ý đọc kỹ nội dung xem deal đó đã bao gồm giá vé tầu, máy bay, các phí công ty lưu trú khác không,…quý khách cũng cần hết sức lưu ý  khi mua hàng tại hotdeal.Vn và mua chung.Vn
Khi mua deal hay các sản phẩm trên các kênh mua hàng theo nhóm như cungmua ho chi minh.Com, hot deal ho chi minh.Vn mua chung.Vn nếu không thành công thường có một vài nguyên nhân chủ quan và khách quan mang lại. Những nguyên nhân này có thể khởi điểm từ lỗi của khách hàng khi mua deal (người mua), cũng có thể từ đơn vị cung cấp (các shop, cửa hàng, nhà hàng,..) Hay từ công ty trung gian (các trang bán hàng theo nhóm).
Bình thường khi các deal của cùng mua.Com được đưa lên đã được nhân viên của các website này sử dụng thử để kiểm nghiệm. Bên cạnh đó khi tham gia các doanh nghiệp bán hàng đều ký cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Cảnh giác từ mua hàng theo nhóm hotdeal trực tuyến

Quý khách hãy cận trọng khi mua hàng hotdeal theo nhóm vì đây là mô hình mới và đang được quan tâm

Khởi hành từ Mỹ, sau đó lan sang châu Á. Ở Việt Nam, mô hình mua hàng theo nhóm bắt đầu dấy lên trong giới trẻ, sinh viên, học sinh và gần đây ảnh hưởng rất lớn tới thị hiếu, nhu cầu mua sắm của giới văn phòng, công sở.

Tính đến cuối năm 2010, trong nước đã xuất hiện hơn 30 doanh nghiệp (DN) thành lập trang web với mô hình bán hàng kiểu này. Nhiều trang web dù mới xuất hiện đã thu hút được lượng người mua hàng đông đảo như: cungmua ha noi,hotdeal ho chi minh, muachung, nhóm mua,..

Mua hàng theo nhóm là hình thức nhiều người cungmua một sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua một công ty trung gian (được giao dịch qua một trang web) trong khoảng thời gian quy định để được hưởng mức giá ưu đãi.

Loại sản phẩm này sẽ đượchotdeal ha noigiảm giá 30%-90% (so với giá bán ngoài thị trường) nếu như có đủ lượng người cùng đặt mua trong một khoảng thời gian cố định.

Các sản phẩm đượchotdeal ho chi minhchọn mua chung phổ biến của hình thức này thường là thẻ ăn, phiếu ăn, đơn vị làm đẹp, vé xem phim, xem kịch… Với một phiếu ăn trị giá khoảng 200.000 đồng, khi đáp ứng đủ số lượng người mua qua các trang mạng này thì khách hàng chỉ phải trả 80.000-100.000 đồng (tiết kiệm 50%-60%).

Phụ nữ muôn thuở là nghiền mua sắm, nhất là thấy cái bảng giảm giá kèm theo số phần trăm kế bên. Lợi ích từ việc mua hàng theo nhóm củahotdeal ha noithì chắc các chị em đã được các trang Web mua hàng chung phổ biến. Thế nhưng những rủi ro của mô hình này thì không phải ai cũng biết.

Các chuyên gia phân tích thị trường lo ngại các trang web thiếu thông tin bảo mật hoặc nạn spam tin nhắn quảng cáo mà không đưa ra thao tác từ chối nhận tin. Khi mua hàng theo nhóm trên mạng thì quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp (thẻ mua được giao tại nhà và đưa tiền trực tiếp), chuyển khoản thông qua hình thức Internet banking, thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền ảo và điểm tích lũy…

Nếu những thông báo cá nhân kê khai trên webhotdeal ha noikhông được bảo mật thì hậu quả thật khôn lường. Và có thể mỗi ngày bạn sẽ ngập trong spam quảng cáo.

Hình thức giao nhận hàng cũng là một khâu đáng lưu ý

Thành viên Gió trên diễn đàn eva thì tỏ ra am hiểu mô hình này: “Thật ra cũng tùy loại, mình có 7 trang web mua theo nhóm, nhưng nhìn chung, các kiểu mua bán theo nhóm thường không cho tách hóa đơn, hoặc giá món ăn khá đắt, áp dụng 1 voucher/ 1 hóa đơn, điều kiện sử dụng khá ngặt, nên cũng không rẻ nhiều lắm đâu.

Như hôm trước mình tính mua cái deal ở Anoasis Resort, nhưng đọc điều kiện không cho áp dụng ngày cuối tuần, rồi nếu có thêm người ở kèm phòng phụ thu quá cao…Nói chung mấy vụ này, phải tỉnh táo nếu không ôm 1 đống voucher ít có cơ hội xài..”.

Ở Việt Nam, với mô hình kinh doanh hotdeal ho chi minh mới mẻ này, các doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm, kỹ năng làm groupon còn yếu. Đối tượng mà các doanh nghiệp này hướng đến chủ yếu là chị em văn phòng. Hãy cảnh giác trước khi lâm vào cảnh dở khóc dở mếu. Tiền đã trả, vé đã cầm mà không sử dụng được.

Nhưng đang đi đầu và phát triển mạnh phải nói đến Cùngmua.Com đang và đã đưcc uy tín cao từ người mua hàng và được người tiêu sử dụng bình chọn yêu thích nhất.

Mô hình mua theo nhóm biến động ?

Mô hình mua theo nhóm như một quả bong bóng được bơm căng tròn cách đây 2 năm, giờ đây đã xẹp lép và dần phải "biến hình" để sống sót.

Ngay cả thương mại điện tử tại Mỹ, cũng đã phải đắng cay công bố doanh thu tụt giảm thảm hại trong 6 tháng gần đây nhất. Tại Việt Nam, mua theo nhóm hiện đang phải đối mặt với sự thay đổi.
Trở nên nhà cung cấp sản phẩm
Tận dụng kinh nghiệm vận hành trong việc giao nhận deal, nhiều cửa hàng group – buying đã chọn cho mình lối rẽ khác : trở thành nhà phân phối sản phẩm trực tiếp đến quý khách. Thay vì người mua hàng nhận deal xong hotdeal và phải mang deal đến nhà phân phối để quy đổi sản phẩm tương ứng, thì nay, các showroom mua hàng theo nhóm phụ trách luôn công việc này.

• Muachung mở văn phòng giao dịch trực tiếp

Một số công ty đi đầu trong phong trào này nhưhotdealho chi minh.Vn, muachung ha noi ha noi.Vn,... Đã thành lập hoàn thiện quy trình giao nhận sản phẩm, sở hữu kho hàng riêng để phục vụ khách hàng một cách chu đáo nhất. Riêng mua chunghotdealha noi.Vn vừa ra mắt 2 công ty, người mua hàng có thể đến tận nơi, xem thật kỹ sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
Trong mai sau gần, các chi nhánh group – buying tại Việt Nam có thể trở nên nhà cung cấp và bán sản phẩm theo hình thức Business to Consumer (B2C) thay thế việc bán voucher giảm giá, khuyến mại như thường ngày.
Trở nên sàn giao dịch TMĐT
Với ưu thế có sẵn lượng người mua hàng lớn, một số cửa hàng mua hàng theo nhóm khác lựa chọn con đường trở nên sàn giao dịch TMĐT, qua đó, nhà cung cấp cửa hàng có thể tự tạo và quản lý deal. Ngoài ra, các đơn vị này còn cung cấp giải pháp linh hoạt dành cho nhà phân phối tham gia vào sân chơi TMĐT như : tạo website riêng đăng thông báo công ty, hệ thống quản lý đơn hàng, quản lý quý khách, hệ thống quản lý và sử dụng voucher,...
Toàn bộ những giải pháp đó được cung cấp miễn phí hoặc có phí duy trì thường niên, nhà phân phối công ty cùng được chia sẻ lượng khách hàng tiềm năng có sẵn. Trong mai sau, khi nền tảng này phát triển đủ lớn mạnh, các chi nhánh group – buying có thể thu phíhotdealtừ doanh nghiệp qua từng giao dịch được thực hiện thành công.

• Mở sàn giao dịch TMĐT mua theo nhóm đầu tiên

Sàn giao dịch 1TOP.Vn của công ty Peacesoft (công ty sở hữu Chodientu.Vn, Ebay.Vn, Nganluong.Vn,...) Hiện đang phát triển theo hướng vừa nêu trên. Tuy khởi điểm điểm không phải là chi nhánh group – buying, nhưng sở hữu lượng quý khách lớn, có kênh thanh toán riêng (Nganluong.Vn) cũng như kinh nghiệm vận hành groupon, 1TOP.Vn hứa hẹn sẽ là đối thủ đáng gờm trong mô hình sàn giao dịch này.
FlashhotdealSale
Theo một cách hiểu đơn giản, Flash Sale là bán một số lượng hàng nhất định trong một thời kì được ấn định sẵn với mức khuyến mãi cực cao. Tại Mỹ, khách hàng không lạ với Myhabit.Com – website Flash Sale hiệp tác với Amazon. Tại Việt Nam, giới nghiện mua sắm thời trang qua mạng chắc chắn không bỏ qua Brandsfavor.Com. Kết hợp kinh nghiệm vận hành group – buying, chuyên nghiệp trong quy trình giao nhận và chăm sóc khách hàng, lượng khách hàng đông đảo sau một thời gian dài hoạt động, các showroom group – buying hoàn toàn có thể đi theo hướng Flash Sale. Nhưng...

• Brandsfavor: Trang mua sắm ưu tiên đầu tiên ở Việt Nam

Luận bàn vớiAction.Vn, anh Tom Trần – đồng sáng lập NhomMua.Com cho biết, để làm Flash Sale tại thị trường trong nước không dễ dàng, đặc biệt là các điều khoản hotdeal ho chi minh bị ràng buộc bởi luật thương mại Việt Nam hiện nay. Trong đó có đề cập đến việc không được bán hàng giảm giá trên 50%, cùng nhiều điều khoản về việc chống bán phá giá, bình ổn thị trường.
Chuyển đổi mô hình kinh doanh để phù hợp với xu thế mới là điều tất yếu khi trào lưu mua hàng theo nhóm dần trở nên bão hòa và thoái trào. Group – buying là một bước khởi đầu tốt để vươn xa hơn trong thương mại điện tử - một "trận chiến" thực sự dự kiến sẽ bùng nổ trong 3 năm sắp tới. Dù "biến hình" thành bất kỳ hình thức nào nào, thị trường cũng phải công nhận một điều : Chính các công ty mua hàng theo nhóm, đã và đang góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của TMĐT tại thị trường Việt Nam nhanh hơn 6 năm so với dự định.